안녕하세요. 포드 링컨 박 팀장입니다.
링컨 노틸러스 202A 리저브 화이트 / 블랙 신차 검수 후기에 이어서 인도 후기 포스팅을 공유하도록 하겠습니다.
인도 후기 포스팅 주인공은 2017년 06월 30일 포드 익스플로러 2.3 화이트 차량을 구입하시고 이번 달 보증도 끝나가고 기존에 거주하고 있는 자택 주차장이 협소하여 주차에 대한 불편이 있어서 이번 기회에 차량을 변경하게 되어 이렇게 인연이 되었습니다.
고객님하고 인연은 기존에 저하고 같이 근무하고 있던 형님 소개로 인연의 시작이 되었습니다.
이형님은 고객 케어를 잘 해주시는 분이라서 고객님께서도 이런 고객 케어 부분에 대해서 흡족을 하시는 부분이 있어서 차량은 이형님에게 구입을 하고 싶다고 하여 형님 소개로 고객님하고 인연이 되었습니다.
지금 노틸러스하고 링컨 에비에이터 하고 차량을 구입하려고 고민하고 있어 실물도 보고 시승도 하고 싶다고 하여 평촌 포드 전시장이 고객님 자택하고 가깝고 차량도 평촌 전시장에 있어 전시장으로 방문 유도하여 에비에이터 시승도 진행을 도와드렸습니다.
다른 부분에 대해서는 흡족스러웠지만 사이즈 크기가 기존에 보유하고 있는 익스플로러하고 크기 차이가 더 큰 거 같아서 부담스럽다고 남편분께서는 이야기하셨지만 사모님께서는 매우 흡족스러운 표정이었습니다.
방문 전에 거의 결정이 되어서 실물 보고 시승을 진행하게 되면 최종 결정이 될 것으로 보였으나, 사모님하고 의견이 맞지 않아서 1차 접견 당시 바로 결정이 되지 못했습니다.
그리고 사모님하고 어느 정도 상의 후 최종적으로 선택된 부분이 바로 링컨 노틸러스 202A 리저브 모델로 최종 선택은 되었으나, 색상 선택이 외장 화이트 / 실내 샌스스톤으로 결정되었습니다.
실내 컬러는 샌스스톤으로 선택하신 이유는 우드 트림 디자인이 로스트, 애보니 컬러는 올드 한 느낌이 있어서 싫다고 하셨습니다.
하지만 바로 즉시 출고가 가능한 컬러는 ㅠㅠ 화이트 / 블랙 색상 한대뿐이 없어 고객님에게 우드 부분 때문에 결정이 안된다고 하시면 그쪽으로 랩핑을 진행해 보시는 건 어떤가 하고 권해드리고 처음에는 별로라고 이야기해 주셨지만 전에 우드 부분 때문에 고민하시는 분이 있어 랩핑으로 권유하여 출고한 손님 차량 작업되어 있는 사진을 보여 드리고 흡족하셔서 우드 부분은 랩핑하는걸로 하고 화이트 / 블랙으로 진행하기로 했습니다.
그리고 다음 큰 문제 부분이 바로 기존 차량 처분 부분이 가장 큰 걱정거리였습니다.
2017년 06월 30일
익스플로러 2.3 화이트 / 블랙 중고차 처분이 남아 있었습니다.
고객님께서는 대충 예상하신 금액이 2800만원 정도를 예상하고 있었습니다.
중고차 처분 시세가 대략적으로 3000만원 초반 정도 예상하여 2800만원 정도 될 거라고 생각을 하고 있었습니다.
하지만 실제 시세는 ㅠㅠ 2700만원 2750만원 정도 되었지만 어떻게든 중고차 딜러분하고 잘 이야기해서 감가 없이 2800만원에 정리하는 걸로 하고 잘 마무리 처리가 되었습니다.
중고차 마무리가 되어서
차량을 평촌 포드 전시장에서 받아서 평촌 카프렌즈 에서 용품 작업을 진행 완료 후 우드 랩핑 작업을 하기 위해서 고객님에게 양해를 구하고 의왕에 있는 랩핑 업체로 운행하여 이동 후 작업 완료하고 다음날 고객님 댁으로 캐리어로 이동 인도 진행하기로 고객님하고 조율이 완료되었습니다.
고객님께서 요청하신 부분에 대해서는 최대한 잘 맞혀 드리고 진행과정에서 큰 문제가 없도록 잘 처리를 도와드렸습니다.
기존 차량을 처분을 해버려서 전시장까지 방문이 어려워 제가 직접 차량을 확인하고 피드백을 달라고 요청해 주셨습니다.
차량은 평촌 포드 전시장에 하차 진행하여 외관만 우선적으로 확인하고 주차장이 복잡하기 때문에 외관에 특별히 특이사항이 없어 용품점으로 차량을 이동하여 하여 용품점에서 2차 검수를 진행하도록 하겠습니다.
카프렌즈 : 네이버
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안양에서 차량 용품 작업을 진행해야 되는 경우와 어려움 작업이 있을 경우에는 안양 평촌에 있는 카프렌즈에서 용품을 작업을 진행하고 있습니다.
요새 용품 작업을 진행하면서 신차 패키지라고 해서 차량을 검수해 주고 검수 내용에 대해서 고객님에게 피드백을 해주고 용품 작업을 해주는 부분이 있는데요.
카프렌즈 사장님은 우선 엄청 꼼꼼하신 분이라서 그런지 직원들 전부 꼼꼼한 성격이라서 제가 딱히 부탁을 드리지 않아도 차량이 도착하면 우선적으로 차량 검수를 같이 진행을 해주시고 혹시라도 차량이 지저분하다고 생각이 들면 알아서 외관도 닦아 주시면서 차량을 컨디션 상태를 확인해 주고 있어 이 부분에 대해서 매우 흡족하고 있습니다.
차량 검수할 때도 한 명이 하는 것보다는 여러 명이서 같이 봐주는 게 놓칠 수 있는 부분을 최소화하기 때문에 1차 검수 후 카프렌즈로 이동하여 같이 차량을 검수를 진행하고 있습니다.
링컨 노틸러스 202A 리저브 신차 검수 후기
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인천 논현동 링컨노틸러스 리저브 202A 2022 신차 검수 후기
안녕하세요. 포드 링컨 박 팀장입니다. 링컨 노틸러스 202A 리저브 화이트 / 블랙 신차 인도 검수 후기 포...
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신차 검수 진행 과정에서 특별히 이상 한 부분에 대해서는 발견된 부분이 없으며, 실내에 가죽, 플라스틱 부분에 얼룩이 있어 그 부분에 대해서는 깔끔하게 닦아주고 점검한 내용에 대해서 고객님에게 바로 전달드렸습니다.
고객님께서 전달받은 내용을 확인하시고 흡족해하시고 차량 등록 진행 및 용품 작업을 진행하기로 했습니다.
용품 작업은
블랙박스 아이나비 A500
PPF 도어, 엣지
선팅 나노 필름
광각 미러
유리막 코팅
다른 부분 보다 선팅 부분을 중요하게 생각을 하고 있으셔서 선팅은 나노필름을 권해드렸습니다.
나노필름은 등급이 NF4, NF7, NF9, NF9R 등급이 있습니다.
등급별로 열 차단율이 높고 시안성이 좋으며, 내구성이 좋은 필름지이기 때문에 한번 사용해 보신 분들은 알아서 다시 찾아서 시공할 정도로 흡족도가 좋은 필름지입니다.
그리고 저 또한 권해 해드리고 지금까지 별로라고 하신 분들은 아직까지 없는 거 같습니다.
그리고 포드, 링컨 차량은 2열, 3열 등 프라이버시 글라스 처리가 되어 있어 반사 필름을 사용할 경우 1열, 2열 하고 색상이 맞지 않기 때문에 이상해 보일 수 있기 때문에 필름지를 선택하실 때는 이러한 부분을 잘 고려해 주세요.
작업이 어느 정도 마무리가 되고 한 번 더 선팅 기포라든지 먼지가 들어가 있는 부분이 있는 한 번 더 확인해 주시는 사장님 감사합니다. ^^
매번 이렇게 확인하는 것도 힘들 텐데 잊지 않고 확인하고 문제가 발생이 되면 바로 처리를 해주시니 계속 여기 와서 차량 용품 작업을 하는 거 같습니다.
생각보다 작업을 빨리 마무리해 주셔서 다음 일정으로 이동하도록 하겠습니다.
다음 우드 부분 용품 작업을 진행해야 되기 때문에 랩핑 업체로 이동하겠습니다.
자동차 보험에 블랙박스, 번호판 등록을 진행해야 되는 부분을 생각해서 사진을 찍어 보내드리고 용품 작업이 완료된 부분 사진을 같이 보내 드렸습니다.
생각보다 작업이 잘 되어서 흡족해 하시는 모습에 저 또한 기분이 좋아지는 거 같습니다.
링컨 노틸러스 202A 리저브 랩핑 작업
랩핑 업체에 도착했습니다.
의왕에 있는 용품점은 한번 이용해 보고 금액도 착하고 작업도 깔끔하게 해주시고 무엇보다 제가 평촌 전시장에 있을 때는 전시장에서 멀지 않아서 랩핑해야 되는 부분이 있으며 여기서 이용을 한거 같습니다.
랩핑 부위를 사장님에게 이야기해 주시고 완료되면 연락을 달라고 안내를 드리고 저는 다음 일정 때문에 ~~...
작업이 완료되었다고 해서 사진을 먼저 보내 주시고 보니 우와 ~~ 순정이라고 해도 믿을 수 있도록 깔끔하게 작업이 나왔습니다.
순정이 이렇게 나오면 더 인기가 많은 테디 왜 이렇게 못하지 ㅠㅠ
어느 부분이 변경이 되었는지 모르시는 분들을 위해서 위에 사진은 랩핑전 순정 사진 아래 사진은 랩핑 완료된 작업 완료 사진입니다.
두 사진을 비교해 보니 확실하게 차이가 나는 게 보이시죠 ^^
고객님도 사진 보내 드리고 답장이 왔는데 분위기 전체적으로 차분하다고 좋다고 답장을 보고 제가 권유를 드렸지만 싫어하시면 어쩌나 하는 걱정이 되었지만 작업이 잘 마무리되어서 다행이라고 생각합니다.
이제 고객님하고 조율한 용품 작업이 완료되어서 이제 차량 인도만 드리면 되는 상황
원래는 소개해 주신 형님하고 같이 가서 인사드리면서 차량을 인도하기로 했었으나, ㅠㅠ 당직 근무라서 같이 가지 못하게 되어서 제가 대신 가서 인도하기로 했습니다.
그리고 이번 달에 사모님께서 생일이라고 처음 접견 때 들어서 약소하지만 꽃다발하고 케이크를 준비
꽃다발은 제가 마눌님에게 종종 꽃 선물할 때 가는 꽃집에 아침에 가서 미리 예약한 꽃다발 챙겨서 고객님 자택으로 출발
고객님 자택 근처에 도착하여 고객님에게 전화드리고 안전하게 차량을 하차할 수 있는 지역에서 차량을 하차 근처 주차장으로 이동
고객님이 오시기 전에 미리 준비한 선물을 준비 ~~!!
도착하셔서 외관, 실내 차량 상태를 확인하시고 뽑기는 잘했다고 말씀하시는데 저도 그 말에 공감하는 부분입니다. ㅎㅎ
차량 상태를 확인해 주시고 문제가 없다고 하여 차량 기능 설명 및 보증 안내 완료.
레몬법, 차량 인수증 서명 받고 차량 인도 끝나고 준비한 선물을 전달드리면서 미리 생신 축하드립니다.
말씀드리는 순간 사모님께서 엄청 좋아해주시고 형님에게 감사 인사하신다고 인증 사진 촬영까지 마무리 ~!!
차량 인도까지 잘 마무리할 수 있어서 뿌듯한 하루를 보낼 수 있어서 좋았습니다.
차량 운행하시는 동안에 하시는 모든 일 잘 되시고 좋은 일만 가득하세요.
그리고 소개도 많이 부탁드립니다.
차량 구입은 포드 링컨 박 팀장에게 연락 주세요.
감사합니다.
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