고객님하고 첫 만남은 포드 익스플로러 시승 신청을 하여 제가 연락을 드리고 전화 응대 부분에 대해서 솔직한 부분이 마음에 들어서 전시장에 방문하게 되면서 고객님과 인연은 시작이 된 것 같습니다.
처음에는 익스플로러 시승을 신청하시고 방문해 주셨지만 생각했던 것보다 사이즈가 큰 점을 감안해서 링컨의 노틸러스를 차량을 안내를 드렸습니다.
주로 사모님께서 운행을 하시고 도심 주행 위주로 주행을 하기 때문에 주행 거리는 길지 않다고 하여 사이즈 감안했을 때 링컨 노틸러스 차량이 크기 부분이 너무 크지도 않고 그렇다고 실내 크기가 작지도 않은 점에 대해서 안내를 드렸습니다.
외관 디자인과 편의 사양 부분에 대해서는 매우 만족은 했으나 미국 차량의 가장 특징 중에 하나가 바로 실내 ㅠㅠ 인테리어가 올드 한 부분에 대해서 아쉬워했지만 이 부분은 실내 컬러를 조금 화사한 커피, 카푸 치노 색상으로 가시면 실내 인테리어의 올드 한 느낌은 많이 살아진다고 안내드리고 차량 관리 부분에서 카푸치노 색상 실내 색상보다는 커피 색상이 관리하기도 편하면서 화사한 실내 느낌을 줄 수 있는 점을 강조하여 안내드리고 최종적으로 구매를 확정하려고 했으나, 가장 아쉬워하셨던 부분이 바로 전방 비상 브레이크 기능이 없는 점에 많이 아쉬워했지만 조용하고 편안한 승차감과 안전성을 감안해서 노틸러스를 구매 결정하게 되었습니다.
하지만 노틸러스 201A 모델에는 긴급 제동 시스템이 적용이 되고 있는 점에 대해서 다시 확인 결과 적용이 되어 구매 고민 부분에 대해서는 완전 해소되었습니다.
이제 구매 관련 모든 부분에 만족하셨으니 차량에 문제가 없는지 확인하도록 하겠습니다.
차량은 3월 말일쯤에 입항 되어 4/7일 차량이 전시장에 도착하여 검수 진행 후 8일 날 인도하기로 했습니다.
최근 입항분을 드릴 수 있어서 다행이지만 이제 꼼꼼하게 차량에 대해서 검수를 진행하도록 하겠습니다.
차량 검수는 포드 링컨 박팀장 검수 기준에 맞혀서 외관, 실내, 엔진룸, 트렁크, 도어, 도어 손잡이, 휠 타이어, 사이드미러, 라이트로 구분 지어서 하나하나씩 상세하게 점검을 진행하도록 하겠습니다.
포드링컨 박팀장이 검수를 진행하는 부분에 대해서는 전문적인 검수 전문가는 아니지만 실제 출고 진행하면서 차량에 문제가 되고 고객님께서 문제를 제기를 했던 부분에 대해서 집중적으로 점검을 진행하고 있으며, 외관, 마감, 도장 불량, 단차, 기능 작동 부분에 대해서 점검을 진행하오니 이점 참고하여 확인해 주시면 되겠습니다.
전시장 도착
드디어 고객님과 약속한 전시장에 차량이 도착하여 하차 전시장 주차장으로 이동 주차로 점검을 시작하도록 하겠습니다.
차대번호 확인
아무리 꼼꼼하게 점검을 진행하더라도 배정받은 차량이 아니라면 의미가 없고 시간만 허미 하게 되니 정확하게 내가 배정받은 차량이 맞는지 차량 차대번호로 확인을 하고 검수를 진행하도록 하겠습니다.
차대번호 확인 결과 배정받은 차대번호와 일치
운행 km 확인
차대번호를 확인했으니 이제 본격적으로 노틸러스 신차 검수를 진행하도록 하겠습니다.
우선 기능적인 부분과 마감재 불량을 체크하기 전에 신차 운행 km 수를 가장 먼저 체크를 진행하도록 하겠습니다.
보통 신차를 인도받을 때 운행 km까지 확인하시는 분들이 거의 없다고 볼 수 있는데요.
운행 km는 확인하는 게 좋은 부분은 차량 브랜드 별로 기본 운행 km는 조금 차이가 있습니다.
생산 과정에서 조금씩 차이가 발생되고 있습니다.
포드 같은 경우는 미터기를 먼저 장착이 되면서 생산 라인을 타고 움직이기 때문에 보통 10 ~ 30 km는 정상 운행 km이며, 50km 미만은 정상 운행 km로 볼 수 있으며, 50km 이상 차량일 경우에는 테스트 차량이라고 볼 수 있습니다.
랜덤으로 차량을 선택하여 롤링 위에 차량을 돌려 실제 연비, co2 배출량을 체크하게 되어 있어 이점을 잘 확인하고 인도받는 게 좋습니다.
11.7km로 정상 운행 km입니다.
그다음으로 확인해야 되는 부분은 시동을 켰을 때 계기판에 경고등이 뜨는지도 확인하는 게 좋습니다.
전자 계통 센서가 많아서 간혹 경고등이 발생되는 경우가 있지만 지속적으로 경고등이 떠있다고 보면 센서 또는 차량 부품에 문제가 있기 때문에 이 부분도 꼭 확인하는 게 좋습니다.
경고등 발생 여부 점검 특이 사항은 없습니다.
엔진룸 점검
점검 진행 중에 다른 부분도 중요하고 꼼꼼하게 확인하는 게 맞지만 엔진룸 점검 또한 중요하다고 볼 수 있습니다.
엔진룸은 전문가처럼 내시경이나 전문 장비로 점검을 할 수는 없지만 육안으로 확인할 수 있는 엔진룸 마감 상태 및 쇠 부분에 녹이 발생되어 있는지 스크래치, 도장 불량, 단차 조정 및 볼트 풀림 상태를 확인합니다.
특히 보닛은 테두리 쪽에 도장이 파인 곳이 발생될 수 있으니 이 부분을 집중적으로 확인합니다.
엔진룸
엔진 떨림, 엔진 소음, 엔진오일 컨디션, 부동액 양을 꼭 확인하고 넘어가는 게 좋습니다.
부동액, 엔진오일이 부족할 경우에는 운행 중 엔진 쪽에 부담을 주기 때문에 주행 안정성에서 많이 위험하기 때문에 이점을 꼭 확인하고 넘어가는 게 좋습니다.
엔진룸 점검 진행 중 특이사항은 없습니다.
실내 점검
이제 차량을 구매해서 가장 많이 있는 곳이 바로 실내 공간인데요.
실내 공간은 스크래치, 파손, 도장 불량, 조립 불량, 깨짐 상태를 주로 확인하고 점검을 진행하도록 하겠습니다.
신차를 구매했는데 안쪽 스크래치, 가죽 오염, 찌져짐이 있다면 정말이지 구매하고 싶지 않겠죠 ~~ 이런 부분을 없이 인도할 수 있도록 실내 공간을 세분화하여 점검을 진행하도록 하겠습니다.
룸미러, 선바이저, 화장거울, 안경 보관함
룸미러 테두리, 거울 쪽 스크래치, 찍힘 마감 상태와 선바이저 천 마감 소재 오염 여부, 안경 보관함 안쪽 파손 상태를 확인
선바이저 화장 거울 조명, 안쪽 거울 스크래치 상태를 점검을 합니다.
여기서 포인트로 봐주셔야 되는 부분은 바로 밝은 색 천 마감 부분 오염 상태를 확인하고 플라스틱 마감재 스크래치, 파손 상태를 확인합니다.
운 전 석
운전석은 핸들 열선, 시트 열선, 통풍, 시트 조절 장치, 핸들 전동 위치 조절, 시트 가죽 훼손, 오염 상태를 주로 확인합니다.
보 조 석
운전석과 동일하게 점검을 진행하며, 차량 사용 설명서, 내비게이션 설명서, 제품 일련번호 책자가 있는지 확인합니다.
보조키 수량, 내비게이션, 콘솔박스
차량 key는 리모컨 2ea, 수동 key 2ea 기본 구성이 되어 있으며, 내비게이션 터치 및 기능 작동 확인
변속기 버튼, 에어컨 버튼 작동, 컵홀더, 콘솔 박스 마감재 불량 확인 점검합니다.
2열, 선루프
2열 시트 각도 조절, 열선 시트, 가죽 오염, 훼손 상태, 선루프 덮개 찌져짐 오염 상태를 확인하고 선루프 개방 시 소음 여부도 같이 확인합니다.
선루프 유리 파손 상태 이상 무
실내 전체 점검 진행 중 특이사항은 없습니다.
실내 점검에서 놓지 부분이 있더라도 본인 과실 이외 차량에 문제가 있는 부분에 대해서 보증 처리가 진행되지만 본인 과실 여부 확인 시 본인 과실 이 있는 경우에는 보증 처리가 어려우니 이점 참고해 주세요.
외관 점검
외관 점검 꼼꼼하게 점검을 진행하는 게 좋습니다.
차량을 인도 후 차량 외판에 대미지 발견이 되었다면 주행 중 발생될 수 있는 대미지가 있기 때문에 보증 처리 진행이 어렵기 때문에 다른 곳도 물론 중요하게 점검을 진행을 해야 되지만 외관은 특히 꼼꼼하게 더 잘 살피는 게 좋습니다.
운전석 방향
운전, 보조석 외판 도장 불량, 파손, 문콕, 스크래치를 중점을 두고 점검을 진행하는 게 좋습니다.
문콕은 비대칭으로 대각선으로 육안으로 확인할 경우 굴곡이 있는 부분이 있는지 확인하며, 어이지는 천판 테두리 쪽 도장 불량이 있는지 확인하며, 휀다 범퍼 아래 플라스틱 부분에 스크래치가 있는지 확인 점검 진행합니다.
보조석 방향
외관 점검 중 특이사항 발견되지 않았습니다.
라이트 점검
라이트 점검은
라이트가 기본적으로 작동이 잘 되는지와 라이트 테두리 부분에 깨졌거나, 파손된 부분이 있는지 확인합니다.
헤드 램프, 안개 등, 방향 지시 등
헤드램프 상, 하향 등 안개등, 방향지시등, 비상등 작동 상태 확인
리어 램프
리어 램프
브레이크, 후진 등, 방향지시등, 비상등 작동 여부 와 리어 램프 플라스틱 마감 테두리 파손 상태를 확인 라이트 전체 점검 특이사항 없습니다.
사이드 미러 점검
사이드 미러
사이드 미러 하단 스크래치, 도장 불량, 파손, 사이드 미러 열선, 방향 지시 등 작동, 전동 폴딩, 미러 전동 각도 조절, 메모리 저장 작동 여부를 점검 진행합니다.
사이드 미러
점검 진행 중 특이 사항은 없습니다.
도어 점검
1열 운전, 보조석 도어
도어 교환 흔적 도어 고정 볼트 풀림 상태 체크, 도어 안쪽 플라스틱 마감재 오염, 스크래치, 파손 도어 도장 불량
도어 유리 닫힘, 열림 원터치 작동, 스피커 마감재 불량을 주로 확인 점검 진행합니다.
2열 운전, 보조석 도어
도어 점검 점검 중 특이사항은 없습니다.
도어 손잡이 점검
운전, 보조석 1열 도어 손잡이
도어 손잡이 잠금, 열림 센서 오류, 수동 열쇠 구멍 녹 발생, 손잡이 크롬 부분 스크래치, 파손, 파인 부분 도장 불량 상태 확인
운전, 보조석 2열 도어 손잡이
도어 손잡이 점검 특이 사항 없습니다.
휠, 타이어 점검
운전, 보조석 휠, 타이어
타이어 옆면 찌져짐, 타이어 마모 상태, 휠 스크래치, 휠 깨짐 확인, 공기압 체크 점검 특이사항 없습니다.
트렁크 점검
트렁크 전동 도어 열림, 닫힘, 핸즈프리 리프트 게이트 작동
트렁크 도어 교환 흔적(볼트 풀림), 도어 도장 불량, 트렁크 기본 구성품 비취 (비상용 타이어, 쟈킷,비상용 깔때기, 삼각대) 확인
트렁크
트렁크 점검 특이사항 없습니다.
편의 옵션 사양 작동 확인 영상
아래 동영상은 편의 옵션 사양이 정상적으로 작동되는지 확인 동영상 자료입니다.
자세한 내용은 아래 영상 자료를 참고해 주세요.
2020 링컨 노틸러스 신차 검수 진행 중 다행히 특이사항이 발견된 부분은 확인되지 않았습니다.
고객님에게 해당 내용에 대해서 안내를 드리고 차량은 서비스 용품 작업을 위해서 용품점으로 이동!! 차량은 내일 오후에 서비스 용품 작업이 완료되는 대로 인도하기로 했습니다.
마무리까지 깔끔하게 하여 차량 인도 과정에서 문제가 없도록 하겠습니다.
다시 한번 저를 믿고 구매해주셔서 진심으로 감사드립니다.
차량 구매 문의는 포드 링컨 박팀장에게 연락 주세요.
감사합니다.
https://open.kakao.com/o/s0tabUvb
포드링컨박팀장
#포드#익스플로러#머스탱#링컨노틸러스#링컨mkz#링컨mkc
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