안녕하세요. 포드링컨 박팀장입니다.
오늘 포스팅 내용은 제목 내용과 동일하게 계약에서 인도까지 소요된 시간이 1년 하고 1개월이 소요가 되어 인도 받게 된 고객님 신차 검수 후기 내용을 공유 하도록 하겠습니다.
2019년 10월 22일 처음 전시장에 방문 하여 에비에이터가 출시가 되어서 실물 차량을 보고 싶다고 하여 방문을 해주셨으나, 아직은 인증 절차가 진행 이 되고 있어 정확한 정보가 나오지 않은 상태에서 색상 정보만 나와 색상만해서 차량만 잡아 사전 계약만 진행 할수 있기때문에 그동안에 제가 수집한 자료를 바탕으로 에비에이터 차량을 설명을 해드렸습니다.
기존에 익스플로러를 타고 있어서 포드 링컨차량에 대한 만족도가 좋으셨기때문에 차량을 선택하시는데는 그렇게 오래 걸리지는 않은거 같습니다.
차량은 결정은 했으나, 리저브 모델로 갈지 아니면 블랙 레이블 모델로 할지 고민을 하고 있어 우선 블랙 레이블 모델과 리저브 모델 모두 계약을 걸어 두시고 고민하다가 결정 되시면 둘중에 하나는 취소 하자고 안내 주셔서 블랙 레이블, 리저브 모델 모두 사전 계약을 진행하고 몇달 후 3째를 임신하여 다자녀 혜택을 받고 구매 하고 싶다고 의사를 말씀해주셔서 기존에 잡아 두고 있던 블랙 레이블 모델은 취소하고 리저브 모델로 최종 결정을 했지만 문제는 인도 시기 조율인데 아기가 태어나야지만 다자녀 혜택을 받을수 있기때문에 아기가 태어 나기 전에 배정이 되었으면 순번을 뒤로 밀어서 순번을 조율 해달라고 요청을 해주셨지만 ㅠㅠ 아쉽게도 물량이 정말로 많이 입항이 되지 않아 ㅠㅠ 순번을 뒤로 미루고 싶지만 양보를 할수 있을 만큼 물량이 많이 들어 오지 않아 그대로 순번대로 기달려서 1년이 넘게 소유가 되었습니다.
진짜로 다자녀 혜택만 아니였다면 분명이 이때까지 기달려주셨을까 하는 생각도 되고 인도 진행 하면서 고객님에게 들었지만 중간중간에 해약할뻔한 상황이 몇번 오기는 했지만 그래도 잘 참고 기달려 주셔서 좋은 차량을 인도 할수 있어 저또한 기분이 좋았습니다.
기존 익스플로러 차량은 개인적으로 알아보고 직거래로 차량을 처분하게 되어서 원래 계획은 9월달에 인도가 되지 않았을까 하는 예상은 했지만 예상은 도와 주지 않고 11월달에 인도 하게 되어서 문제가 발생이 되었습니다.
고객님께서 캠핑을 좋아 하셔서 주말에는 보통 가족들과 캠핑을 주로 이용하기 때문에 큰 차량이 필요하기때문에 차량을 빨리 받았으면 하는 의사를 밝혔지만 드리고 싶은 마음은 크지만 물량이 들어 오지 않으니 답답한 마음이였죠.
예상 보다 한달 빨리 차량을 처분하게 되어서 좋아 하시는 캠핑을 하지 못하고 있어 차량을 빨리 받고 싶어 하셨으며, 또한 트레일러도 같이 운영을 하고 있어 견인 고리 장착 때문에 장착 예약을 해야 되는 부분이 있기때문에 정확한 일정을 알고 싶다고 말씀해주시는 타이밍에 드디어 차량이 배정이 되어 차량인도가 가능하게 되었습니다.
아직 배를 타고 입항이 되고 있기때문에 정확 일정이 조율이 되지 않아 입항 날짜를 확인 하고 일정에 맞쳐서 나머지 고객님께서 원하시는 용품작업을 진행 할수 있도록 준비 하도록 하기로 했습니다.
국내에 입항이 되고 전시장에 차량이 도착하여 고객님에게 해당 내용에 대해서 안내를 드리고 큰 부분이 아니면 인수를 받기로 하시고 남어지 작업 진행 일정을 모두 조율 하기로 했습니다.
차량이 도착하면 같이 신차 검수를 진행 했으면 좋았지만 일정을 빼서 전시장에 방문하여 차량 신차 검수 진행하기는 어렵기때문에 저를 믿고 맡겨 주셨기때문에 사명감을 가지고 제차를 인수 한다고 생각하고 꼼꼼하게 신차를 검수를 진행 하기로 했습니다.
차대번호 확인
전시장에 차량이 도착하여 캐리어 차량에서 하차 진행 후 전시장 주차장으로 차량 이동.
고객님에게 해당 내용에 대해서 전화로 안내를 드리고 검수를 진행 하고 사진 촬영한 사진은 카톡으로 전부 보내 드리기로 하고 신차 검수를 진행 하겠습니다.
신차 검수는 주행중 발생 되는 차량 문제 부분에 대해서는 확인할수가 없지만 정지 상태에서 마감재, 기능적인 부분에 대해서 정상적으로 작동이 되는지 확인하여 추후 발생 될수 있는 리스크를 최소화하고 보증 절차 진행에 차질 없도록 하기 위한 목적을 가지고 신차 검수를 진행 하고 있습니다.
문제 발생 부분에 대해서 무조건 숨기는게 아니라 고객에게 공유하여 인도 후 보증 처리를 진행 하실지 아니면 다른 차량으로 차량을 변경 하여 인도를 진행 할지 고객님에게 내용을 공유하고 고객님의 선택에 따라 진행 하고 있습니다.
이제 본격적으로 신차 검수를 진행 하도록 하겠습니다.
신차 검수를 진행 하기 앞서 고객님엑 인도 하기로한 차량이 맞는지 부터 확인 하고 신차 검수를 진행 해야지 열심히 신차 검수를 진행하고 차량을 인도 하기 위해서 등록을 진행 하려는 순간 배정 받은 차량이 아니라면 시간은 시간대로 허비 하고 또 다시 처음부터 다시 진행 해야 되는 부분이 있기때문에 이런한 부분을 예방하기 위해서 신차 검수를 시작하기전에 차대 번호 부터 확인 하고 있습니다.
차대번호 점검 확인 결과 배정 받은 차대 번호하고 동일
운행km 확인
운행 km는 13.9km로 정상 운행 km 정상 운행 km 입니다.
해드업 디스플레이 확인
해드업 디스플레이 또한 정상적으로 차량에 정보에 대해서 이상 없이 확인 할수 있습니다.
기능 적인 부분에 대해서는 문제가 없습니다.
엔진룸 점검
엔진룸 점검은 엔진룸 본넷 끝 테두리 부분과 도장 부분에 대해서 도장 불량,안쪽 방음 패드, 안쪽 마감재 마감 상태, 부동액 양, 엔진오일 투명도로 엔진오일 컨디션 체크 특이사항은 없습니다.
라이트 점검
헤드 램프
라이트 점검은 라이트 마감재, 파손, 스크래치, 마감재 변형, 라이트 상,하향등, 방향지시등, 비상등, 안개등, 주간주행등, 리어 램프 비상등, 후진등, 브레이크 등 정상적으로 작동이 되는지 확인 합니다.
리어 램프
라이트 점검 진행 중 기능적인 부분과 파손 상태 확인 진행 결과 특이사항은 없습니다.
외관 점검
외관 점검은
외관에 발생 될수 있는 데미지가 있는지 확인 해주는데 목적을 가지고 도장 상태, 크롬, 고무, 플라스틱 몰딩에 스크래치, 문콕, 파손 상태가 있는지 육안으로 확인 합니다.
외관은 인도 후 발생된 데미지 부분에 대해서는 보증 처리가 어렵기 때문에 꼼꼼하게 확인하는게 좋습니다.
특히 데미지가 발견을 못하고 인도 발생한 데미지 부분에 대해서는 개인 과실로 보기때문에 인도 전에 외관 대미지가 있는지 잘 확인하는게 좋습니다.
운전석 방향
운전석 해드램프쪽 범퍼,휀다 중단 테두리 부분에 도장 불량이 한건 발견 되어 고객님에게 해당 부분에 대해서 사진찍어서 보내 드리고 인도 후 보증 처리로 진행 하실지 아니면 다른 차량으로 변경 하실지 문의를 드린 결과 차량을 다른 차량으로 변경하게 되면 인도까지 시간이 더 소요가 되니 인도받기로 하고 보증 처리가 가능하도록 조치 해달라고 요청하여 보증 처리가 가능하도록 조치 하기로 했습니다.
보조석 방향
외관 다른 부분에 대해서는 특이사항은 발견 되지 않았습니다.
실내 점검
실내 점검은
실내에 있는 마감재, 편의 장비에 대해서 작동이 정상적으로 작동이 되는지 확인하는데 집중적으로 점검을 진행 하고 있습니다.
선바이저, 룸미러, 안경보관함
운전석 A필러 천 마감재에 0.5cm 정도 찌져짐이 발견이 되어 사진찍어서 해당 내용에 대해서 고객님에게 전달 완료.
이부분에 대해서는 주문 발주 하여 인도 교체 진행 하는걸로 하고 인도 받기로 하셨습니다.
차질이 없도록 조치는 완료 하여 부품이 들어오는대로 일정을 잡고 교체 작업을 진행 하기로 했습니다.
운전, 보조석 1열
시트 컬러는 샌드 스톤(베이직 색상 시트)로 밝은 색 시트 컬러라서 시트에 오염된 부분이있는지 스터치 부분에 실이 끊어져 있는지 시트 뒤면 부분에 시트 커버에 손상이 있는지 꼼꼼하게 확인 합니다.
점검 특이사항 없습니다.
내비게이션 화면, 콘솔박스
내비게이션 터치, 내비게이션 GPS 수신,오디오 작동, 내장재 손상 상태를 확인 합니다.
2열 시트, 통풍 작동도 같이 확인 점검
점검중 특이사항은 없습니다.
2열 시트, 선루프
2열 시트도 오염 되거나, 찌져짐 흔적이 있는지 3열 슬라딩 앞,뒤 조절, 등받이 각도 조절, 선루프 덮개 오염, 선루프 작동, 선루프 유리 파손, 스크래치 점검
실내 전체 점건 중 A필러 커버 손상을 제외 하고는 특별히 특이사항은 없습니다.
사이드 미러 점검
사이드 미러 점검
사이드 미러 커버 도장 불량, 사이드 미러 하단 부분 스크래치 파손, 사이드 미러 전동 폴딩, 미러 전동 각도 조절, 사이드 열선, 사각지대 경고 시스템 점등 및 작동 상태를 확인 점검 특이사항은 없습니다.
도어 점검
1열 도어
도어 점검은
도어 교환 흔적 (고정핀 볼트 풀림 자국) 도어 안쪽 고무 몰딩 변형, 찌져짐, 가죽 소재, 플라스틱 몰딩 오염, 파손 상태를 꼼꼼히 체크 진행 합니다.
2열 도어
보조석 2열 시트는
사진이 누락이 되었지만 점검 진행 중 특이사항은 없습니다.
도어 전체 점검 중 특이사항은 없습니다.
도어 손잡이 점검
1열 도어 손잡이
도어 손잡이 점검은 도어 열림, 잠김, 손잡이 스크래치,도장불량, 파손, 단차 등 점검 확인
2열 도어 손잡이
점검 확인 중 특이사항은 없습니다.
휠,타이어 점검
타이어 공기압, 타이어 옆면 찌져짐,갈라짐,타이어 마모상태, 휠 스크래치, 휠 파손 상태를 확인하여 타이어 관리 상태와 휠 훼손되어 주행중 발생 될수 있는 위험 요소가 있는지 확인 합니다.
점검중 특이사항은 없습니다.
트렁크 점검
트렁크 도어 교환흔적 (볼트 풀림자국), 안쪽 마감재 오염, 스크래치, 훼손,기본 구성품 (비상용 타이어, 쟈키, 깔떼기, 삼각대) 비취 상태, 트렁크 리프트 게이트 전동 열림, 닫힘 상태 확인 합니다.
점검 중 특이사항은 없습니다.
편의 장비 작동 확인 영상
편의 장비가 정상적으로 작동 되고 있는 지 확인 영상 자료 입니다.
아래 영상을 참고 해주세요.
특이사항이 있는 부분에 대해서는 고객님에게 전달하여 인도 후 보증 처리 진행 하기로 이야기 완료 되었으면 그리고 점검 사진들을 전부 보내 드리고 특이사항이 있는 부분이 확인 되는 부분에 대해서는 조치가 가능 한 부분에 대해서 조치 해드리기로함.
보내 드린 사진을 전부 보시고 특별한 내용은 없다고 판단하시고 차량 등록 및 용품 작업을 진행 하라고 하셔서 바로 차량 등록 , 용품 작업 진행 하기로 했습니다.
자세한 내용에 대해서 인도 후기로 포스팅에 검수 이후 부분에 대해서 작성해서 업로드 하겠습니다.
포드,링컨 차량 구매 문의는 포드링컨 박팀장에게 연락주시면 자세히 안내를 드리도록 하겠습니다.
구매 문의는 카카오 오픈채팅방 또는 아래 명함 연락처로 연락주세요.
감사합니다.
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park tv
Park tv 유튜브 채널은 보다 다양한 일상내용 브이로그와 신차대한 정보와 차량 메뉴얼을 만들어 공유드리기 위해서 만들어 졌습니다. 필요한 영상이 있으시다면 댓글에 남겨주신다면 성심성의
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포드 링컨 박팀장이 개인적으로 운영 관리 하고 있는 유튜브 채널입니다.
유튜브 채널에서는 신차 정보, 차량 편의 사양 사용 메뉴얼 등을 제작하여 업로드 관리를 진행 하고 있으니 많은 관심과 구독, 알람 신청, 좋아요 부탁드리겠습니다.
포드링컨박팀장
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