포드 레인저 랩터 부천 포드 서비스 센터 입고 후기

 

안녕하세요. 포드 링컨 박 팀장입니다.

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2021. 12월에 포드 레인저 랩터를 구입하시고 차량에 문제가 있어 처리해드리기 위해서 부천 서비스 센터에 방문했습니다.

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쌍용 영업 사원에게 지인을 소개받고 차량을 인도하게 되어 쌍용 영업 직원이 인도 과정에서 문제점이 발견된 부분에 대해서 저에게 전달해 주셔서 바로 보증 처리가 가능한 부분과 처리가 되지 않는 부분을 확인하고 보증 처리가 진행이 가능한 부분에 대해서는 바로 처리 진행할 수 있도록 조치해드렸습니다.

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보증 처리가 안되는 부분이 다행히 없이 잘 처리해 주신 부천 서비스 센터 홍대리님에게 감사드립니다.

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차량에 문제점을 정확하게 파악하고 빠른 처리가 될 수 있도록 처리 진행해 주셔서 보다 고객님께서 문제점을 제시한 부분에 대해서 빠르게 처리할 수 있게 많은 도움을 주셨습니다.

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홍대리님하고 일정을 조율하고 부품 수급이 완료되어 바로 일정 잡고 서비스 센터에 방문 입고하기로 했습니다.

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금일 처리 진행된 A/S 건은 총 2건으로 입고 처리가 되었지만 처리 건수 가 더 늘었습니다.

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기존 처리 진행해 드리기로 한 부분은 아래 내용을 확인해 주세요.

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레인저 랩터 A/S 진행 내용

 

1. 보조석 전면 유리 아래쪽 플라스틱 내장재 고정 불량으로 교체

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고정되어 있는 핀 이 부러져서 고정이 되지 않아 이 부분에 대해서는 교체 진행하기로 함.

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2. 운전석 B 필러 몰딩 위쪽 내장재 불량 교체

(위쪽 무광 몰딩이 변색됨)

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B 필러는 보증 처리가 안될 수 있다고 하여 사비로 진행하려고 했으나, 다행히 보증 처리가 가능하여 홍대리님께서 금일 중으로 처리 진행해 주기로 하셨습니다.

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3. 트렁크 도어 안쪽 위 끝 쪽에 고무 몰딩 불량 교체

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트렁크 고무 몰딩은 우선 사전 승인이 필요한 부분이기 때문에 보증팀에 사전 승인 요청을 하여 보증 처리가 가능할 수 있도록 우선 조치를 하고 승인이 완료되는 대로 부품 확인하여 일정 조율하기로 했습니다.

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이 부분에 대해서는 고객님에게 안내까지 깔끔한 마무리해 주신 홍대리님 감사합니다.

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4. 천장 안테나 스크래치 교체

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안테나 부분은 다행히 스크래치가 아니라 하얀 테이프가 붙어 있어 제거 완료하여 따로 안테나 교체는 안 해도 된다고 전달받고 고객님에게 해당 내용에 대해서 전달 완료했습니다.

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홍대리님에게 A/S 처리 과정 및 진행 부분에 대해서는 안내 설명을 모두 듣고 확인까지 하고 차량 입고 A/S 진행 모습 확인

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해당 내용에 대해서는 처리가 진행이 완료되는 부분과 처리가 바로 되지 않는 부분에 대해서는 다시 확인하고 이 부분에 대해서 고객님에게 해당 내용에 대해서 전달을 드리고 시간이 조금 소요 되어 서비스 영업종료 시간 전까지 완료하여 인탁 송으로 고객님 자택으로 차량을 인도 드리기로 했습니다.

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원래는 제가 직접 픽업을 해드리고 싶었지만 다음 일정이 있는 관계로 차량을 인탁송으로 해서 차량을 인도해드리기로 했습니다.

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다행히 처리가 생각보다 깔끔하게 마무리가 될 수 있어 다행이라고 생각합니다.

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엔진오일은 다음 트렁크 부분 처리 진행할 때 그때 같이 처리 진행해 드리기로 했습니다.

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이상 레인저 랩터 포드 부천 서비스 A/S 입고 처리 후기 포스팅을 마무리하도록 하겠습니다.

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차량 구입은 포드 링컨 박 팀장에게 연락 주세요.

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감사합니다.

 

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