안녕하세요. 포드 링컨 박 팀장입니다.
2021.06.09 차량 구입하신 코세어 차량 선팅 부분에 대해서 먼지 기포가 많다고 하여 금일 처리 진행한 A/S 후기 포스팅입니다.
오늘 포스팅 주인공 고객님은 저에게 2019.06.30 노틸러스 차량을 구입하고 지금까지 운행을 하시면서 만족도가 좋아 기존에 사모님 차량인 티구안 차량을 팔고 링컨 코세어 차량을 구입해 주신 고객님이십니다.
그리고 중간에 2021.12.20 포드 익스플로러 2.3 차량을 사위가 구매하실 때 소개해 주시면서 저에게만 벌써 3대를 구매해 주신 고객님이십니다.
특별히 차량을 구입하시고 저를 힘들게 하시거나 특별한 문제가 없을 경우에는 따로 연락이 없으신 고객님이십니다.
이번 A/S 건은 전면, 1열, 2열, 후면 전체에 기포가 많이 발생이 되어서 신경이 쓰이신다고 말씀을 해주셨습니다.
처음에는 선팅지 필름이 두꺼워서 물이 빠지지 않아서라고 말씀을 드리고 조금 더 운행해 보시고 추후 발생이 되면 연락을 달라고 구입하시고 1주일 정도 떼 말씀해 주셔서 안내를 드렸고 그 이후에는 연락이 없으셔서 우선은 문제 부분이 없는 줄 알고 있었으나, 지난주에 선팅 부분에 대해서 A/S 부분을 요청하여 업체하고 통화하고 일정을 조율하여 진행을 도와드리기로 했습니다.
작년에 선팅 한 업체는 안양 평촌 오토브랜드에서 작업을 진행했으나, A/S 요청을 하게 되면 비용 발생 문제와 작업 마무리 부분이 잘되지 않을 것으로 예상이 되어 기존에 오토브랜드에서 용품 작업을 잘하시는 분들이 나와서 만든 업체가 평촌 카프렌즈 입니다.
믿고 맡길 수 있는 용품점 사장님에게 해당 내용에 대해서 안내를 드리고 A/S가 가능한지 물어보고 우선 확인을 해보고 처리해 주겠다고 차량을 가지고 매장으로 오면 처리해 준다고 했습니다.
그래서 제가 딜리버리 처리 진행돼야 되는 부분이기 때문에 우선 저의 일정에 맞출 수 있는지 고객님에게 양해를 구하고 일정 조율을 완료했습니다.
최대한 빨리 진행하기 위해서 회사로 출근보다는 바로 고객 댁으로 갈수 있도록 조정하고 출발 전에 사모님에게 연락드리고 출발
시흥 쪽으로 가는 길이라서 그런지 다행히 차량이 많이 막히지는 않고 달리고 달려서 드디어 목적지에 도착
도착하여 사모님에게 도착했다고 전화를 드리고 차량이 주차되어 있는 장소로 이동하여 차량을 인계받고 선팅 불량 부분에 대해서 전달을 받고 A/S 진행할 용품점 #평촌카프렌즈 로 출발
출발하면서 카프렌즈 사장님에게 A/S 작업 진행할 부위에 대해서 말씀드리고 대략적으로 도착 시간에 대해서 전화로 말씀드리고 출발!!!
비가 와서 차가 많이 막히지는 않을까 하고 고민은 했지만 다행히 차가 막히지 않고 금방 도착한 거 같습니다.
기존에 먼저 작업을 진행하고 있는 차량이 있어서 작업이 완료되는 대로 바로 확인해서 진행 도와주신다고 했습니다.
우선 사장님하고 선팅 불량 부분을 육안으로 확인하시고 바로 이 부분은 선팅 기포가 아니라 철분하고, 유막이라고 이야기하시면서 유막만 제거해도 기포처럼 보이는 부분은 없어질 거라고 하시면서 유막 제거제를 이용하여 닦아주니 신기하게도 지워짐 ㅠㅠ 대박 신기!!!
역시 프로는 다르기는 다르네요^^
저는 오면서 전체 재시공을 해야 되는 줄 알고 비용이 얼마나 나올까 하고 머릿속에 계산을 하고 있었지만 사장님께서 보시고 단번에 처리를 해주시니 역시 카프렌즈 사장님은 믿고 맡길 수 있는 카프렌즈 ~!!!
제가 그래서 이래서 용품점은 멀어도 캐리어 이용해서 여기까지 와서 작업하는 이유가 이 부분입니다.
사장님은 앞에 유막을 제거하고 저는 뒤쪽을 제거하기로 하고 열심히 유막하고 철분 성분을 제거
배를 타고 국내에 들어오기 때문에 바닷바람 타고 철분 성분과 바닷물로 인해서 유막과 철분이 생겨서 얼룩이 발생이 된다고 합니다.
그래서 보통 수입차량이 배를 타고 들어오기 때문에 차량마다 이런 심하면 심하지 않느냐 차이가 있다고 사장님께서 알려주셨습니다.
유막 제거하고 선팅 안쪽 기포 잡고 선팅 A/S 완료
끝나고 가려고 했으나, 룸미러 부분에 나사 풀렸는지 흔들리는 부분 나사 조이고 단단히 고정
블랙박스 후방 카메라 위치가 맞지 않아서 카메라 위치 조정 완료
도어 컵, 도어 에지, 주유구 쪽에 기존에 인도할 때 서비스로 해드린 PPF 필름지가 황변이 와서 보기가 지저분해서 깔끔하게 다시 작업 요청드리고 깔끔하게 비용 지불하고 ㅠㅠ 작업 완료
문제 될 부분이 없게 깔끔하게 작업 마무리
작업을 완료되어 가려고 하니깐 비가 내리네요 ㅠㅠ
깨끗하게 잘 닦았는데 비가 와서 조금은 좌절감이 느껴집니다. ㅠㅠ
에어컨 작동 시 소음 건 관련해서 같이 말씀해 주신 부분에 대해서는 운행 중에는 소음을 듣지는 못하고 에어컨 ON, OFF 시 소음이 간헐적으로 발생되어 이 부분에 대해서는 더 운행을 해보시고 간헐적 소음이 아니라 계속 소음이 발생이 되면 그때 서비스 센터에 입고해서 처리를 도와드리기 안내드렸습니다.
그리고 소음 건 A/S는 직접 방문하여 테크니션하고 같이 운행을 하면서 소음 포인트 부분을 확인 시켜줘야지 처리가 될 수 있어 소음 건에 대해서는 딜리버리가 어려운 점 양해 부탁드렸습니다.
처리가 완료되어 사모님에게 연락드리고 자택에 도착하여 A/S 처리 부분과 룸미러, 후방 카메라 위치 조정 처리 및 PPF 도어, 에지, 주유구 새로 시공 관련해서 안내드렸습니다.
고생하셨다고 커피 한잔 주셔서 정말로 감사합니다.
포드,링컨 차량 구입은 포드링컨 박팀장에게 연락주세요.
※ 포드링컨 박팀장 블로그보고 연락하셨다고 하시면 잘해주실겁니다. ^^
https://blog.naver.com/smsmpak/222768616837
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