파주 스타디움 머스탱 2.3 쿠페 Grabber Lime , Ebony A/S 후기

 

안녕하세요. 포드 링컨 박 팀장입니다.

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오늘 포스팅 내용은 A/S 후기 내용입니다.

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2020년 12월 15일 머스탱 2.3 쿠페 Grabber Lime / Ebony 차량 인도 당시 트렁크 운전석 방향 단차로 인해 마찰 때문에 도장에 손상이 발생이 되어 이 부분을 인도 후 일정 조율하여 A/S 처리 진행을 도와드리기로 하고 차량을 인도 드렸습니다.

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대표님하고 인도 전에 차량에 문제 부분에 대해서 보증 처리 진행될 수 있도록 예약을 잡고 2021년 06월 02일 트렁크 단차 조절 및 부분 도색으로 처리해드리고 PPF 필름 시공 처리해 드렸습니다.

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2022년 06월에 대표님께서 트렁크 도장 진행 한 부분에 대해서 칠이 문제가 있는 거 같다고 연락을 받고 대차 관련해서 일정을 조율해 드리고 7월 4일 날 오전에 제가 평촌 서비스 센터에서 대차할 차량을 픽업을 해서 대표님 자택으로 이동하여 딜리버리 입고 후 처리를 진행해 드리기로 했습니다.

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예약 접수를 진행해 드리고 예약 접수일인 7/4일 오전에 서비스 센터로 방문하여 대차 받을 차량을 받기 위해서 대기 중 대차 관련 안내 내용을 모두 듣고 대차 차량을 받고 대표님께서 계신 파주로 출발

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차가 막히는 시간대가 아니라서 그런지 생각보다 시간이 그렇게 많이 소요되지 않아서 다행이라고 생각합니다.

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열심히 달리고 달려서 도착하여 대표님에게 대차 차량 전달

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대차 드릴 수 있는 차량이 없는 상태라서 대표님에게 양해를 구하고 렌트 차량으로 우선 수리 진행하는 동안 운행할 수 있도록 양해 부탁드렸습니다.

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다행히 대표님께서 양해를 해주셔서 우선 차량을 전달드리고 A/S 처리 진행 부분이 처음에는 1가지였지만 이왕 서비스 센터 입고하는 김에 같이 봐달라고 요청해 주셨습니다.

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1. 트렁크 리프트 게이트 운전석 옆면 테두리 도장 불량

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2. 운전석 도어 안쪽 고무 몰딩 고정 핀 불량으로 고무 몰딩 고정되지 않음

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3. 트렁크 운전석 방향 안쪽 부직포 재질 고정 불량

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4. 트렁크 고정 부분 제대로 맞지 많아 트렁크가 잘 닫히지 않음

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우선 4가지 부분에 대해서 요청을 주셔서 이 부분에 대해서 점검을 진행하고 처리 진행해 드리고 했습니다.

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하지만 처음 예약 시 1번에 대한 부분만 처리해드리기로 되어 있어 처리가 안될 수도 있다고 양해를 부탁드리고 되도록이면 다 처리해서 인도할 수 있도록 진행하겠다고 말씀을 드리고 바로 평촌 서비스 센터로 출발

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평촌 포드 서비스 센터에 도착하여 주차장에 차량을 주차하고 예약 접수 처리 완료

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위에 4가지 A/S 부분에 대해서 직접 위치 부분과 내용을 전달드리고 완료가 되는대로 저에게 연락 달라고 전달드리고 저는 다시 평택 전시장으로 ~~ 언제 가지 ㅠㅠ

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2일 정도 지나서 서비스 센터에서 완료가 되었다고 연락을 받고 포드 평촌 서비스 센터로 이동

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담당 어드바이저에게 수리 내용에 대해서 전달받았습니다.

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1. 트렁크 리프트 게이트 운전석 옆면 테두리 도장 불량

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= 처리 내용은 PPF 필름 시공 시 먼지 들어간 부분이 시간이 지나면서 색이 변색이 되면서 안쪽에 도장 부분이 불량처럼 보인 거 같다고

안내를 해주셨습니다.

 

PPF 필름 제거 시 안쪽 도장이 깨끗해서 따로 도장 처리 진행하지 않았다고 안내를 받고 육안으로 확인해도 문제가 없는 부분을 확인했습니다.

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2. 운전석 도어 안쪽 고무 몰딩 고정 핀 불량으로 고무 몰딩 고정되지 않음

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= 왼쪽 사진을 보시면 고정 핀만 교체를 진행하지 않고 그 부분 고무 몰딩을 전체 교체해 주셨습니다.

고무 몰딩 변형 부분도 있어 고무 몰딩 부분을 아예 교체해 주셨습니다.

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3. 트렁크 운전석 방향 안쪽 부직포 재질 고정 불량

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= 안쪽에 잘 고정하여 오른쪽 사진 처리 깔끔하게 처리 완료했습니다.

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4. 트렁크 고정 부분 제대로 맞지 많아 트렁크가 잘 닫히지 않음

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= 단차 조정 완료

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위에 대한 내용에 대해서 수리 내역서와 함께 챙겨서 대표님께서 17시 30분 이후에는 매장에 있다고 그쪽으로 와달라고 요청을 해주셔서 대표님께서 위치하신 장소로 차량을 이동하여 위에 점검 내용에 대해서 수리 부위를 보여 드리면서 설명드리고 완료된 부분에 대해서 안내를 모두 완료했습니다.

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한두 가지 정도는 처리를 못해서 드릴까 봐 걱정을 했지만 다행히 깔끔하게 예약되어 있지 않는 부분까지 잘 마무리해 주셔서 대표님에게 차량을 잘 인도할 수 있게 되었습니다.

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거리가 있어서 조금은 힘들었지만 그래도 수리 완료해서 대표님에게 인도 드렸을 때 흡족한 모습을 보고 보람을 느낄 수 있어서 좋았습니다.

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이상 머스탱 2.3 쿠페 A/S 후기 포스팅을 마치도록 하겠습니다.

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긴 글 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.

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차량 구입은 포드 링컨 박 팀장에게 연락 주세요.

 

https://blog.naver.com/smsmpak/222802132700

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